Возврат и обмен

Согласно статье 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возврат и обмен товара. Товары надлежащего и ненадлежащего качества имеют разные условия возврата.


Условия возврата товара надлежащего качества

В течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи покупателю непродовольственного товара (если более длительный срок не объявлен продавцом) в месте приобретения или в других местах, объявленных продавцом, товар подлежит возврату и обмену, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства. приобретение его у этого продавца.

Товар надлежащего качества можно вернуть или обменять его на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, окраски или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.


Условия возврата товара ненадлежащего качества

Возврат товара ненадлежащего качества производится в период установленного производителем срока гарантии. Покупатель может вернуть товар продавцу при соблюдении следующих условий:

  • наличие документа от уполномоченного производителем сервисного центра, где указано, что дефект существенный;
  • сохраненный гарантийный талон и документ, подтверждающий оплату;
  • целостность комплекта не нарушена.

Способы возврата товара

Для возврата товара необходимо связаться с представителями интернет-магазина для получения информации о том, на какой состав совершить отправку. Стоимость обратной доставки – по договоренности с продавцом.

Денежные средства поступают на счет покупателя в течение 7 (семи) банковских дней после того, как возвращенный товар был доставлен на склад продавца и прошел проверку на соответствие условиям возврата.


Условия возврата средств

Если возврат товара подтвержден, возможны следующие варианты возврата средств:

  • При оплате товара платежной банковской картой возврат средств будет произведен на карту, с которой была произведена оплата. Наличие банковской платежной карты при возврате обязательно.
  • При оплате товара через платежные системы, установленные в интернет-магазине (онлайн платеж), возврат средств будет произведен в течение 7 банковских дней на карту, с которой была произведена оплата.
  • При оплате товара банковским переводом или иным способом, не предусматривающим использование банковской карты, необходимо связаться с продавцом для получения информации о дополнительных способах возврата средств.

Исключения

Продавец имеет право отказать в возврате и обмене непродовольственного товара надлежащего качества, если он входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Потребитель имеет право требовать возврата или обмена непродовольственного товара по истечении 30 дней, если он является технически сложным, в соответствии с перечнем технически сложных товаров.

  • Ознакомиться с перечнем и условиями вы можете по ссылке
  • Порядок и условия возврата/обмена товара, а также условия гарантийного обслуживания уточняйте у каждого продавца отдельно на странице товара.